Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten. Zo kunnen wij je in de toekomst beter van dienst zijn. Een klacht kan gaan over een bewezen dienst, een persoon of een product.
Ben je niet tevreden over een product, proces of medewerker van Parteon, dien dan een klacht bij ons in. Dat kan via het formulier hieronder. We proberen het probleem samen op te lossen. Je ontvangt binnen tien werkdagen een telefonische of schriftelijke reactie van ons.
Dit formulier is niet bedoeld voor meldingen van burenruzies door overlast. Kijk hiervoor naar de veelgestelde vragen.
Heb je een klacht bij ons ingediend en ben je het niet eens met onze reactie? Dan is er een geschil. Je kunt dan een klacht indienen bij de externe geschillencommissie. Je moet hiervoor zelf een dossier aanleveren via onze website. Dat kan via het formulier hieronder.
De externe geschillencommissie neemt een klacht alleen in behandeling als je er met ons niet uitkomt. De externe geschillencommissie geeft de directeur-bestuurder van Parteon advies over jouw ingediende klacht.
Sinds 1 januari 2024 heeft elke gemeente een meldpunt voor klachten over verhuurders of verhuurbemiddelaars. Elke huurder kan daar terecht. Voor meer informatie kun je contact opnemen met jouw gemeente.
Gemeente Zaanstad werkt voor het Meldpunt Problemen met Verhuurders samen met Stichting !WOON. Heb je een klacht die valt onder de Wet goed verhuurderschap? Meld die bij !WOON via dit
Sinds 1 januari 2024 heeft elke gemeente een meldpunt voor klachten over verhuurders of verhuurbemiddelaars. Elke huurder kan daar terecht. Voor meer informatie kun je contact opnemen met jouw gemeente.
Gemeente Wormerland werkt voor het Meldpunt Problemen met Verhuurders samen met Stichting !WOON. Stuur een mail naar
Nee, in een paar gevallen kunnen wij jouw klacht niet in behandeling nemen. Dat is wanneer:
- De klacht bij een gerechterlijke instantie of de Huurcommissie in behandeling is.
- De klacht al uit handen is gegeven aan een deurwaarder of advocaat.
- De klacht over de hoogte van de huurprijs of servicekosten gaat.
- De klacht over de toewijzing van woningen gaat.