1 De landelijke politiek heeft de eerste keuzes gemaakt
Dan doel ik op de nieuwe regels per 1 januari voor de woningtoewijzing en de kabinetsplannen voor de sector. De corporatie en dus ook Parteon bestaat primair voor de lage inkomens, aldus de politiek. Dit vraagt om een herijking van onze keuzes. Voor welke groep c.q. groepen moet Parteon bestaan. En wat betekent dat voor onze woningvoorraad en het daaraan gekoppelde prijs- en kwaliteitsniveau. In ons strategisch voorraadbeleid krijgt dit een plek. Van groot belang om onze keuzes goed te maken. Het is feitelijk nauw verbonden met onze zakelijke hart en ziel. De aorta waar het om draait.
2 De kreet "doen wij de juiste dingen en doen wij die dingen goed"
Natuurlijk hebben wij daar zelf een oordeel over, maar belangrijker is het oordeel van onze omgeving. De gemeenten, de collega-corporaties, de bewonersraad en bijvoorbeeld andere maatschappelijke organisaties. Eens in de vier jaar laten wij een onafhankelijke organisatie daar onderzoek naar doen. Een zogenoemde visitatie. De uitslag van dat onderzoek is openbaar en beschikbaar voor iedereen. In de tweede helft van 2011 wordt het onderzoek uitgevoerd. Ik ben benieuwd! Vanuit de belanghoudersbijeenkomst die we organiseerden in december hadden we ook al goede feedback gekregen over onze rol in de wijken. Het belang van ‘gewone mensen’ in de wijk werd benadrukt. Zij zijn sterk betrokken bij de wijk en hun directe buren. Zij zijn het cement in de wijk en zorgen ervoor dat mensen die hulp nodig hebben steun krijgen. Juist deze mensen moeten we helpen en stimuleren in hun activiteiten. Zo voorkomen we dat het beroep dat op professionals wordt gedaan te groot wordt in deze tijd van individualisering. De buurthulpcentrale kan hierbij een nuttige rol spelen. Voor Parteon is het van belang bij de inplaatsing van mensen die zorg en begeleiding nodig hebben, op te letten dat het draagvlak in complexen niet wordt overschreden. Enige spreiding is hierbij wenselijk. Een mooie conclusie van een interessante discussie.
3 De dienstverlening aan onze klanten
Iedereen is op vele momenten klant. Bij de supermarkt, de elektricien en allerlei dienstverleners. Bedenk dan wat je zelf verwacht. Iedereen verwacht een goede service bij zijn product of dienst. Behandel de klant, zoals je zelf behandelt wilt worden. Dat vraagt een flexibele en slagvaardige organisatie. Van iedereen wordt verwacht dat hij of zij eigen verantwoordelijkheid neemt. Ook dit jaar laten we ons weer meten op onze dienstverlening. Het zou fijn zijn als we deze keer het KWH-label weten te halen. We gaan er voor!
4 De beloofde productie waarmaken!
Dan doel ik op alles wat wij ons hebben voorgenomen, opgenomen in jaar- en afdelingsplannen. Ook dit jaar staat het nodige qua planmatig en projectmatig onderhoud gepland. Maar ook qua verkopen en op het gebied van nieuwbouw en herstructurering. Eén van de belangrijke punten waarop wij ook door onze omgeving worden afgerekend. We moeten net als in 2010 op dit vlak aantonen dat Parteon zeer actief is om de woontechnische kwaliteit te verbeteren. Dan kunnen wij, net als afgelopen jaar, waarmaken dat we als woningcorporatie in de Zaanstreek een belangrijke toegevoegde waarde hebben.
Parteon, klaar voor de toekomst. Klaar om ondernemend, professioneel en betrokken onze toegevoegde waarde steeds waar te maken. 2010 was een goed jaar. Het is een uitdaging om eind dit jaar te kunnen zeggen: "2011 was beter".