Wat vinden onze huurders van onze dienstverlening? Deze vraag stond centraal in het onderzoek dat KWH eind 2011 in opdracht van Parteon heeft uitgevoerd. De conclusie is dat Parteon ruimschoots aan de kwaliteitseisen van dienstverlening voldoet. Vanmiddag ontvingen interim directeur-bestuurder Wim Staargaard en directeur Rob Meijrink van Parteon het KWH-huurlabel uit handen Ronald van Harmelen van het KWH. Staargaard: "we zijn erg blij dat onze huurders vinden dat we klantvriendelijk zijn en een goede dienstverlening leveren. We gaan nu natuurlijk niet achterover leunen, want het kan altijd beter".
KWH onderzoek
KWH staat voor Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector. Zij heeft een keurmerk ontwikkeld om de kwaliteit van dienstverlening bij corporaties te kunnen meten. Hierin heeft de huurder een belangrijke stem. Parteon is in het onderzoek dat eind 2011 plaatsvond, op vier onderdelen beoordeeld; klantcontact, verhuizen, onderhoud en klachtenafhandeling. Op alle vier scoort zij op of boven de norm.
"Het label is voor huurders een garantie dat zij zorgeloos kunnen huren bij een woningcorporatie die dit label draagt. Het onderzoek wordt elk jaar herhaald om te kijken of een woningcorporatie klantvriendelijk blijft en het label mag behouden", aldus KWH.
Kijk voor meer informatie ook op www.kwh.nl